1、摩托車整車及發(fā)動機整機三包條件

三包期限標準		三包范圍	備注
購車時間標準	行駛里程標準
2年以內(nèi)	30000公里以內(nèi)	五好服務(wù)車輛	時間和里程超過任何一項，三包即告失效。超過國家標準的部分僅適用于“發(fā)動機總成”。
1年以內(nèi)	10000公里以內(nèi)	非五好服務(wù)車輛，排量60cc以上
1年以內(nèi)	6000公里以內(nèi)	非五好服務(wù)車輛，排量60cc以下

2、配件三包條件

保修期限	分類	配件范圍
1年或10000公里	車體	車架、前后減震、前后車圈、前后鼓剎總成、平叉、消音器、液壓剎車、剎車碟片、油箱、吊架。
	發(fā)動機	箱體、汽缸、缸頭組合、曲軸、活塞、配氣系統(tǒng)、變速機構(gòu)、離合器、磁電機、機油泵、化油器、啟動電機、電噴系統(tǒng)。
6個月或5000公里	車體	車把、中心支撐、油箱開關(guān)、大鏈輪、計速器、啟動桿、變檔桿、踏桿、金屬接頭、車座、保險杠。
	發(fā)動機和電器	發(fā)動機側(cè)蓋、正時鏈條、高壓包、點火器、喇叭、閃光器、蜂鳴器、傳感器、小鏈輪、手把開關(guān)、儀表總成、鎖具、電瓶、主線束、繼電器、穩(wěn)壓器。
3個月或3000公里	車體	閘把座、后視鏡、側(cè)支撐、前后腳踏、后衣架、外胎、拉筋線、軸承。
	電器	化油器進氣管、前后燈具、皮帶
備注：以上各欄所示的三包期限，超過其中一項，“三包”即告失效。

3、發(fā)動機總成保修政策
　　在車輛對應(yīng)三包期限標準范圍的前提下，出現(xiàn)因設(shè)計或制造原因?qū)е碌囊韵陆?jīng)開中箱修理不能排除的質(zhì)量故障，免費包換發(fā)動機。

序號	部 件	性能故障
1	左右箱體	斷裂
2	中箱墊片	滲油、漏油
3	曲柄連桿組合	抱死、異響
4	變速齒輪組合	齒部斷裂造成變檔不靈、異響
5	變檔凸輪組合	過度磨損后造成變檔不靈
6	變速軸承	損壞、異響、卡滯

4、約束條件
（1）三包有效期以購車時間或行駛里程為準，扣除修理、無配件待修和不可抗力延誤的時間。三包有效期最后一天為法定假日的，以次日為限；發(fā)現(xiàn)自行調(diào)整里程表顯示的，按滿三包里程計算。
（2）因用戶自身原因?qū)е氯诘模曂脩糇詣臃艞壢鼨?quán)利。
（3）用戶申請三包服務(wù)時必須具備有效憑證，即購車發(fā)票、保修證等。

5、車輛維修
（1）摩托車在三包期內(nèi)出現(xiàn)故障，首先由銷售商負責免費修理，符合三包條件的配件給予免費更換。
（2）修理合格的標準為：修理后的摩托車達到使用說明書所示的性能，并能夠正常使用30天以上。

6、更換條件：在三包有效期內(nèi)，屬于下列情況之一的，可以更換。
（1）用戶購車8—15日內(nèi)，出現(xiàn)附表一所列性能故障，用戶可以選擇修理或更換。
（2）用戶購車超過15日，出現(xiàn)附表一所列同一性能故障，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑銷售商的修理記錄，可以更換。
（3）用戶購車超過3個月或里程超過3000公里，出現(xiàn)附表一所列的同一性能故障，經(jīng)銷售商兩次修理，并經(jīng)本公司一次鑒定，仍無法排除故障的，可以更換。

7、退貨條件：三包有效期內(nèi)，屬于下列情況之一的，可以退貨。
（1）用戶購車7日以內(nèi)，出現(xiàn)附表所列性能故障，用戶可以選擇修理、更換或退貨；用戶要求退貨的，可以退貨。
（2）符合第5條更換條件，但用戶仍要求退貨的，可以收取折舊費后退貨。
折舊費=發(fā)票價格×[（退貨日期－購買日期）－待修天數(shù)]×2‰

8、重要約定
（1）銷售商和用戶需據(jù)實反映車輛的現(xiàn)狀或故障；更換或退貨的，本公司查驗購車發(fā)票和保修證的原件。
（2）在實施三包服務(wù)后，銷售商和用戶需做好三包記錄，作為本公司查證和鑒定的依據(jù)；產(chǎn)生爭議時，無有效記錄的三包服務(wù)原則上不予承認。
（3）本公司不承擔任何因停用摩托車導致的時間、利益等方面的直接、間接或者潛在的損失，以及精神方面的損失。
（4）除發(fā)動機和車架以外，其它配件自銷售商提貨之日起超過18個月（含用戶一年的三包使用期）；電瓶和其它電器件自銷售商提貨之日起超過一年（含用戶六個月的三包使用期），本公司不再承擔三包。
（5）對所有配件、發(fā)動機和整車的三包，本公司保留最終鑒定和檢修的權(quán)利。

9、屬于以下范圍的配件不予三包
　　塑料元件、玻璃元件、橡膠元件、紙質(zhì)元件、油液類、標準件、正常磨損消耗件和附屬件。如：塑料外觀件、空濾器組件、導流罩玻璃、貼花、燈泡、火花塞、內(nèi)胎、鏈條、輻條、摩擦片、保險絲、剎車蹄塊、護欄、尾箱、擋風玻璃組件、腳踏皮、各類墊片、軸件、油封、貨筐、密封墊及油品等。

10、屬于下列情況之一的不予三包。
（1）購車時間或行駛里程中有一項超過三包期限的。
（2）由于未按說明書的要求使用、保管、維護而造成損壞的。
（3）用戶自行拆裝、修理、改裝導致性能故障的。
（4）銷售單位和運輸單位因管理、倉儲、運輸不善造成包裝破損、零部件缺損、銹蝕、變質(zhì)、變形而損壞的。
（5）由于不可抗力造成的損壞。
（6）因過度或超載使用造成的損壞。
（7）未使用指定配件和油品，因使用劣質(zhì)品而造成的損壞。
（8）因用戶自身原因?qū)е氯谑У摹?
（9）涂改、偽造三包憑證的。
（10）未按公司標準逐次實施6次“五好服務(wù)”點檢的產(chǎn)品。
（11）可以認為在機能上無影響的主觀感覺現(xiàn)象，如聲音、震動、誤差等。



　　本公司特別提示銷售商和用戶：在銷售和使用濟南輕騎摩托車的過程中，應(yīng)認真閱讀和遵照使用說明書的要求。本公司認為銷售商和用戶在銷售和使用摩托車之前已經(jīng)充分了解使用說明書及三包規(guī)定的全部內(nèi)容。

附表一：摩托車性能故障表

序號	部件	故障情況
1	整車	（1）跑偏，手握方向把在直線行駛時感到摩托車規(guī)律性地偏向一方（2）整車明顯抖動。
2	發(fā)動機	（1）轉(zhuǎn)速失控而飛車，造成發(fā)動機報廢（2）連桿斷（3）活塞銷斷（4）活塞破裂（5）不能啟動（6）發(fā)動機有明顯敲缸聲，活塞裙部拍擊汽缸壁發(fā)出聲響，經(jīng)調(diào)整不能排除。
3	汽缸蓋	（1）因結(jié)合面不平、氣孔、裂紋、火花塞孔滑牙造成的嚴重漏氣（2）氣門燒蝕，關(guān)閉不嚴，經(jīng)研磨不能排除（3）氣門座嚴重燒蝕，造成關(guān)閉不嚴（4）氣門鎖夾破裂（5）氣門彈簧破裂（6）氣門搖臂破裂（7）簧片閥破裂（8）減壓閥斷（9）汽缸蓋螺栓斷。
4	汽缸體	（1）缸體嚴重破裂，嚴重裂紋（2）汽缸套可見明顯拉痕
		（3）活塞與缸套粘連。
5	曲軸箱	（1）有裂紋砂眼，明顯漏油、漏氣（2）曲軸箱結(jié)合面襯墊局部破損，結(jié)合面漏氣、漏油（3）正時齒輪斷齒，齒面嚴重破損或剝落（4）正時齒輪緊固螺母脫落（5）正時鏈條斷裂。
6	活塞	（1）活塞破裂、掉頂、燒頂、卡死（2）活塞銷卡簧斷開、脫落，引起缸套嚴重拉傷（3）活塞環(huán)斷。
7	連桿	（1）斷裂、變形（2）連桿軸承燒蝕、破碎，保持架開裂（3）連桿螺栓斷、螺母栓松脫。
8	曲軸	（1）曲軸斷裂，燒蝕或咬死，明顯彎曲變形（2）曲柄銷嚴重磨損、燒蝕（3）主軸承燒蝕、卡死、破損，保持架開裂（4）輸出齒（鏈）輪嚴重磨損斷齒。
9	凸輪軸	（1）斷裂 （2）凸輪嚴重磨損、燒蝕 （3）軸徑嚴重磨損
		（4）凸輪軸齒（鏈）輪斷齒、齒面嚴重磨損或脫落。
10	化油器	本體、浮子室裂紋引起漏油。
11	消音器	焊縫開焊。
12	機油泵	卡死。
13	離合器	機件損壞引起不能切斷或不能傳遞扭矩。
14	變速器	（1）軸斷或齒輪、機殼損壞（2）各軸承損壞或嚴重磨損（3）撥叉磨損，超過維修極限值，變形或斷裂（4）輸出鏈輪軸斷。
15	車架	關(guān)鍵部位裂紋、車架斷裂。
16	減震器	減震器桿斷。
17	車輪	（1）輪銷嚴重開裂（2）外胎爆裂、龜裂，在6000KM內(nèi)不正常磨損及嚴重磨損超過維修極限值（3）輻板斷裂（4）輻條斷
18	制動系統(tǒng)	（1）行駛中制動操縱桿件斷裂（2）制動鋼索斷裂（3）制動系停車時失效、無法調(diào)整（4）制動鼓輪裂紋（5）制動蹄塊斷裂（6）液壓制動系統(tǒng)由于泄露、氣阻、泵壓明顯降低，鉗塊卡滯造成制動失效。
19	電氣儀表	（1）啟動電機損壞，使發(fā)動機不能啟動（2）磁電機損壞不能發(fā)電。（3）磁電機連接端鍵斷，不能發(fā)電（4）因加工裝配等原因造成磁電機轉(zhuǎn)子與定子相碰（5）電纜線總成燒壞。
20	電噴系統(tǒng)	ECU模塊程序故障，經(jīng)修復故障無法排除，導致車輛無法啟動、熄火